Logo OPCA-Transports et Services
FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES
Anglais - Espagnol - Allemand
Conducteurs Grand Tourisme

Public

  • Salariés d’entreprises du secteur du Transport Routier de Voyageurs relevant du champ d’intervention de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Evaluation d’avant-formation

  • Test oral et test QCM non facturés au salarié ni à l’entreprise
  • Analyse des besoins

Niveaux

Pour tous les niveaux (de débutants à experts)

fonds paritaire

Modalités de mise en oeuvre et prise en charge

  • Groupe (2 à 8 stagiaires) ou solo
  • Prise en charge des coûts pédagogiques (incluant les frais annexes du formateur et l’éventuelle location de salle) de la formation :
Fonds mutualisés OPCATS* Versements Volontaires Entreprise FPSPP**
Entreprises de moins de 10 salariés 100%
Actions individuelles : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 30% 70%
Actions collectives (inter ou intra entreprise) : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 50% 50%
300 salariés et + 100%

*Sous réserve de fonds disponibles et de nouvelles dispositions du CA de l’OPCATS - **Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels

Parcours linguistique

SITUATIONS CONTENU
Début du voyage
Accueil des voyageurs
  • Vocabulaire lié aux salutations et à l’accueil
Présenter son entreprise
  • Présenter son entreprise et parler des services proposés
  • Présenter l’autocar
Présenter un itinéraire
  • Savoir parler de l’itinéraire qui est programmé, la durée du « voyage » et le nombre de pauses prévues
  • Indiquer les différents horaires (départ, arrivée, pause)
Expliquer les consignes de sécurité
  • Les interdictions, permissions, conseils
Renseignements
  • Renseigner les clients et savoir répondre à leurs questions, notamment sur les réservations d’hôtel, le trajet, etc...
En pause
  • Parler de la durée d’une pause et de ce qui peut être fait
  • Vérifier la satisfaction concernant le trajet en cours
  • Savoir dialoguer avec les clients sur des sujets «familiers»
Une panne
  • Contacter un garagiste et expliquer où est garé l’autocar
  • Savoir expliquer la panne à un spécialiste aussi bien par téléphone que physiquement
  • Savoir expliquer aux clients la raison de la panne et la durée prévisible d’intervention et s’excuser
  • Parler avec les clients sur des sujets plus familiers pour détendre l’atmosphère et évacuer un potentiel «stress»
Parler du paysage et de ses attraits
  • Vocabulaire lié au paysage et exploitation de la terre – vignobles, agriculture, parcs naturels
  • Savoir présenter une spécificité locale comme une ville médiévale ou encore un monument historique
  • Parler du nombre d’habitants, de l’économie locale et régionale
Parler de l’histoire de la région
  • Présenter la région traversée et savoir présenter son histoire, et mettre en avant les spécificités locales
  • Parler des grandes dates historiques concernant la région
Fin de voyage
Présentation des autres voyages
Demander l’avis de quelqu’un
  • Formules de politesse
  • Parler des autres voyages proposés par l’entreprise
  • Vérifier la satisfaction
Relations avec l’hôtel
  • Contacter l’hôtel pour faire part d’un retard
  • Contacter l’hôtel pour demander son chemin
  • Palier à un problème de réservation en contactant les services dédiés et en rassurant les clients

Avantages

  • A l’écoute de vos besoins avec un parcours linguistique créé en partenariat avec des professionnels de votre activité.
  • Profiter d’un tarif négocié avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Programme

Un programme personnalisé est mis en place à partir du parcours linguistique en fonction des besoins et du niveau de chaque salarié.

Formateurs

Les formateurs inlingua sont de langue maternelle ou biculturels.

Supports pédagogiques

  • Accès à l’outil en ligne créé et développé par inlingua (iOL) en illimité sur la durée de la formation ou livre + CD audio.

Lieux de formation

  • Centres inlingua : La Rochelle, île de Ré, Tours, Orléans
  • Autres lieux : dans vos locaux ou dans les locaux de nos partenaires.

Planning

  • Formation solo ou groupe en intra-entreprise : planning à la carte, choix des jours et plages horaires (évolution possible) et possibilité de reporter les séances la veille avant midi.
  • Formation inter-entreprises : planning fixe défini par inlingua, pas de possibilité de report de séances.

Conditions générales

Les inscriptions à ces cours sont forfaitaires. Les séances auxquelles le stagiaire ne pourra participer, et qui ne seront pas reportées la veille avant midi, ne seront pas rattrapables, même en cas de force majeure, et, ne seront pas prises en charge par l’OPCA.

Nos +

  • Parcours linguistique construit en partenariat avec des professionnels du secteur du Transport Routier de Voyageurs.
  • Tarif et formule négociés avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Nos engagements

  • Vous orienter vers la formule la plus adéquate
  • Vous conseiller sur le nombre d’heures nécessaires à l’atteinte de vos objectifs
  • Vous faire bénéficier de la qualité d’un centre certifié ISO 29990
Logo OPCA-Transports et Services
OPCA TRANSPORTS ET SERVICES
Votre Délégation
Centre-Val de Loire
02 54 79 89 49
Votre Délégation
Poitou-Charentes
05 49 76 43 10
logo inlingua
La Rochelle
3 Rue Alfred Kastler
(Quartier des Minimes)
17 000 La Rochelle
Ile de Ré
Les boutiques de Saint Martin
19 Avenue de Philippsburg
17 410 Saint Martin de Ré
Orléans
2 rue de Patay
45 000 Orléans
Tours
320 rue Emile Dewoitine
37 210 Parçay-Meslay