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Dispositifs de formation

Compte personnel de formation (CPF)

CPF

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Compte Personnel de Formation

Public

  • Salariés d’entreprises relevant du champ d’intervention de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES

Actions éligibles au CPF

TOEIC : Valide un niveau en anglais
BULATS : Valide un niveau en anglais et/ou allemand et/ou espagnol

Evaluation d’avant-formation

  • Test oral et test QCM non facturés au salarié ni à l’entreprise
  • Analyse des besoins

Accompagnement administratif

Un accompagnement sur mesure :

  • Inscription et création du dossier sur le site internet www.moncompteformation.gouv.fr
  • Mise en contact avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES pour le montage du dossier de prise en charge de la formation

Niveaux

Pour tous les niveaux (de débutants à experts)

Durée et Tarifs

Formule blended (= mixte) comprenant une partie de formation en face-à-face individuel et une partie sur l’outil en ligne d’inlingua (iOL).

  • 40 h : 22 h en face-à-face + 18 h iOL : 1 600 € HT
  • 60 h : 35 h en face-à-face + 25 h iOL : 2 400 € HT
  • 80 h : 48 h en face-à-face + 32 h iOL : 3 200 € HT
  • 100 h : 61 h en face-à-face + 39 h iOL : 4 000 € HT
  • 120 h : 74 h en face-à-face + 46 h iOL : 4 800 € HT

Les tarifs comprennent la préparation et le passage du TOEIC ou du BULATS et sont hors frais de déplacement des formateurs ; vous rapprocher de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES pour la prise en charge.

Avantages

  • A l’écoute de vos besoins avec un programme de formation personnalisé
  • Gérer facilement son agenda grâce à un calendrier variable
  • Profiter d’un tarif négocié avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Programme

Un programme personnalisé est mis en place à partir des contenus inlingua en fonction de vos besoins

Formateurs

Nos formateurs sont de langue maternelle ou biculturels.

Supports

  • Accès tutoré à l’outil en ligne créé et développé par inlingua (iOL)
  • Chaque participant aura accès à des thématiques choisies en fonction de ses besoins(Professionnel : correspondance commerciale, présentation de produits, négociations, écrits professionnels… Personnel : voyage et tourisme, sports…)

Le tutorat consiste en :

  • Une correction hebdomadaire de la production écrite
  • Une vérification des exercices realisés en ligne pour les utiliser lors des séances de face à face
  • Un suivi du temps de connexion pour procéder à des encouragements

Lieux de formation

  • Centres inlingua : La Rochelle, île de Ré, Tours, Orléans
  • Autres lieux : Imputation des frais de déplacement à l’entreprise ou au salarié déposant un dossier CPF sans accompagnement de l’employeur

Planning

  • Planning à la carte : Choix des jours et plages horaires (évolution possible)
  • Possibilité de reporter des séances la veille avant midi

Conditions générales

Les inscriptions à ces cours sont forfaitaires. Les séances auxquelles le stagiaire ne pourra participer et qui ne seront pas reportées la veille avant midi, ne seront pas prises en charge par l’OPCA, même en cas de force majeure.

Nos +

  • Un accompagnement administratif sur mesure
  • Tarif et formule négociés avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Nos engagements

  • Vous orienter vers la formule la plus adéquate
  • Vous conseiller sur le nombre d’heures nécessaires à l’atteinte de vos objectifs
  • Vous faire bénéficier de la qualité d’un centre certifié ISO 29990
Bulats
Toeic

Profitez
d’une formation
personnalisée
et souple
en terme
de planning

SQS
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OPCA TRANSPORTS ET SERVICES
Votre Délégation
Centre-Val de Loire
02 54 79 89 49
Votre Délégation
Poitou-Charentes
05 49 76 43 10
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La Rochelle
3 Rue Alfred Kastler
(Quartier des Minimes)
17 000 La Rochelle
Ile de Ré
Les boutiques de Saint Martin
19 Avenue de Philippsburg
17 410 Saint Martin de Ré
Orléans
2 rue de Patay
45 000 Orléans
Tours
320 rue Emile Dewoitine
37 210 Parçay-Meslay

Exploitants

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FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES
Anglais - Espagnol - Allemand
Exploitants

Public

  • Salariés d’entreprises du secteur du Transport Routier de Marchandises et de Personnes relevant du champ d’intervention de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Evaluation d’avant-formation

  • Test oral et test QCM non facturés au salarié ni à l’entreprise
  • Analyse des besoins

Niveaux

Pour tous les niveaux (de débutants à experts)

fonds paritaire

Modalités de mise en oeuvre et prise en charge

  • Groupe (2 à 8 stagiaires) ou solo
  • Prise en charge des coûts pédagogiques (incluant les frais annexes du formateur et l’éventuelle location de salle) de la formation :
Fonds mutualisés OPCATS* Versements Volontaires Entreprise FPSPP**
Entreprises de moins de 10 salariés 100%
Actions individuelles : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 30% 70%
Actions collectives (inter ou intra entreprise) : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 50% 50%
300 salariés et + 100%

*Sous réserve de fonds disponibles et de nouvelles dispositions du CA de l’OPCATS - **Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels

Parcours linguistique

SITUATIONS CONTENU
Prospection téléphonique
  • Contacter de potentiels nouveaux clients pour présenter son entreprise et proposer un entretien
  • Présenter les différents services de son entreprise et dérouler l’argumentaire de vente
  • Présenter les tarifs
  • Négocier des conditions, échéances, tarifs et proposer d’en « débattre » lors d’un entretien téléphonique et/ou physique
Prospection écrite
  • Rédiger et envoyer un mailing vers de potentiels nouveaux clients
  • Rédiger un courrier d’information ciblé destiné à de potentiels nouveaux clients
Rendez-vous physique
  • Se présenter et présenter son entreprise
  • Créer un climat de confiance en posant des questions à l’entreprise visitée
  • Parler des avantages apportés et services proposés
  • Parler des tarifs et conditions
  • Négocier avec le prospect
Les conducteurs étrangers
  • Savoir donner et indiquer un chemin à un conducteur étranger qui se serait perdu
  • Guider à l’intérieur de l’entreprise pour le déchargement
  • Vérifier le bon état de la marchandise, les bons de livraison et documents administratifs
  • Contacter le client en cas de problèmes
Prendre congé
  • Formules de politesse
  • Parler de sujets divers et variés
  • Aider le conducteur pour la direction à prendre après sa sortie de l’entreprise
  • Souhaiter une bonne route

Avantages

  • A l’écoute de vos besoins avec un parcours linguistique créé en partenariat avec des professionnels de votre activité.
  • Profiter d’un tarif négocié avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Programme

Un programme personnalisé est mis en place à partir du parcours linguistique en fonction des besoins et du niveau de chaque salarié.

Formateurs

Les formateurs inlingua sont de langue maternelle ou biculturels.

Supports pédagogiques

  • Accès à l’outil en ligne créé et développé par inlingua (iOL) en illimité sur la durée de la formation ou livre + CD audio.

Lieux de formation

  • Centres inlingua : La Rochelle, île de Ré, Tours, Orléans
  • Autres lieux : dans vos locaux ou dans les locaux de nos partenaires.

Planning

  • Formation solo ou groupe en intra-entreprise : planning à la carte, choix des jours et plages horaires (évolution possible) et possibilité de reporter les séances la veille avant midi.
  • Formation inter-entreprises : planning fixe défini par inlingua, pas de possibilité de report de séances.

Conditions générales

Les inscriptions à ces cours sont forfaitaires. Les séances auxquelles le stagiaire ne pourra participer, et qui ne seront pas reportées la veille avant midi, ne seront pas rattrapables, même en cas de force majeure, et, ne seront pas prises en charge par l’OPCA.

Nos +

  • Parcours linguistique construit en partenariat avec des professionnels du secteur du Transport Routier de Marchandises et de Personnes.
  • Tarif et formule négociés avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Nos engagements

  • Vous orienter vers la formule la plus adéquate
  • Vous conseiller sur le nombre d’heures nécessaires à l’atteinte de vos objectifs
  • Vous faire bénéficier de la qualité d’un centre certifié ISO 29990
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La Rochelle
3 Rue Alfred Kastler
(Quartier des Minimes)
17 000 La Rochelle
Ile de Ré
Les boutiques de Saint Martin
19 Avenue de Philippsburg
17 410 Saint Martin de Ré
Orléans
2 rue de Patay
45 000 Orléans
Tours
320 rue Emile Dewoitine
37 210 Parçay-Meslay

Conducteurs Grand Tourisme

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FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES
Anglais - Espagnol - Allemand
Conducteurs Grand Tourisme

Public

  • Salariés d’entreprises du secteur du Transport Routier de Voyageurs relevant du champ d’intervention de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Evaluation d’avant-formation

  • Test oral et test QCM non facturés au salarié ni à l’entreprise
  • Analyse des besoins

Niveaux

Pour tous les niveaux (de débutants à experts)

fonds paritaire

Modalités de mise en oeuvre et prise en charge

  • Groupe (2 à 8 stagiaires) ou solo
  • Prise en charge des coûts pédagogiques (incluant les frais annexes du formateur et l’éventuelle location de salle) de la formation :
Fonds mutualisés OPCATS* Versements Volontaires Entreprise FPSPP**
Entreprises de moins de 10 salariés 100%
Actions individuelles : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 30% 70%
Actions collectives (inter ou intra entreprise) : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 50% 50%
300 salariés et + 100%

*Sous réserve de fonds disponibles et de nouvelles dispositions du CA de l’OPCATS - **Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels

Parcours linguistique

SITUATIONS CONTENU
Début du voyage
Accueil des voyageurs
  • Vocabulaire lié aux salutations et à l’accueil
Présenter son entreprise
  • Présenter son entreprise et parler des services proposés
  • Présenter l’autocar
Présenter un itinéraire
  • Savoir parler de l’itinéraire qui est programmé, la durée du « voyage » et le nombre de pauses prévues
  • Indiquer les différents horaires (départ, arrivée, pause)
Expliquer les consignes de sécurité
  • Les interdictions, permissions, conseils
Renseignements
  • Renseigner les clients et savoir répondre à leurs questions, notamment sur les réservations d’hôtel, le trajet, etc...
En pause
  • Parler de la durée d’une pause et de ce qui peut être fait
  • Vérifier la satisfaction concernant le trajet en cours
  • Savoir dialoguer avec les clients sur des sujets «familiers»
Une panne
  • Contacter un garagiste et expliquer où est garé l’autocar
  • Savoir expliquer la panne à un spécialiste aussi bien par téléphone que physiquement
  • Savoir expliquer aux clients la raison de la panne et la durée prévisible d’intervention et s’excuser
  • Parler avec les clients sur des sujets plus familiers pour détendre l’atmosphère et évacuer un potentiel «stress»
Parler du paysage et de ses attraits
  • Vocabulaire lié au paysage et exploitation de la terre – vignobles, agriculture, parcs naturels
  • Savoir présenter une spécificité locale comme une ville médiévale ou encore un monument historique
  • Parler du nombre d’habitants, de l’économie locale et régionale
Parler de l’histoire de la région
  • Présenter la région traversée et savoir présenter son histoire, et mettre en avant les spécificités locales
  • Parler des grandes dates historiques concernant la région
Fin de voyage
Présentation des autres voyages
Demander l’avis de quelqu’un
  • Formules de politesse
  • Parler des autres voyages proposés par l’entreprise
  • Vérifier la satisfaction
Relations avec l’hôtel
  • Contacter l’hôtel pour faire part d’un retard
  • Contacter l’hôtel pour demander son chemin
  • Palier à un problème de réservation en contactant les services dédiés et en rassurant les clients

Avantages

  • A l’écoute de vos besoins avec un parcours linguistique créé en partenariat avec des professionnels de votre activité.
  • Profiter d’un tarif négocié avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Programme

Un programme personnalisé est mis en place à partir du parcours linguistique en fonction des besoins et du niveau de chaque salarié.

Formateurs

Les formateurs inlingua sont de langue maternelle ou biculturels.

Supports pédagogiques

  • Accès à l’outil en ligne créé et développé par inlingua (iOL) en illimité sur la durée de la formation ou livre + CD audio.

Lieux de formation

  • Centres inlingua : La Rochelle, île de Ré, Tours, Orléans
  • Autres lieux : dans vos locaux ou dans les locaux de nos partenaires.

Planning

  • Formation solo ou groupe en intra-entreprise : planning à la carte, choix des jours et plages horaires (évolution possible) et possibilité de reporter les séances la veille avant midi.
  • Formation inter-entreprises : planning fixe défini par inlingua, pas de possibilité de report de séances.

Conditions générales

Les inscriptions à ces cours sont forfaitaires. Les séances auxquelles le stagiaire ne pourra participer, et qui ne seront pas reportées la veille avant midi, ne seront pas rattrapables, même en cas de force majeure, et, ne seront pas prises en charge par l’OPCA.

Nos +

  • Parcours linguistique construit en partenariat avec des professionnels du secteur du Transport Routier de Voyageurs.
  • Tarif et formule négociés avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Nos engagements

  • Vous orienter vers la formule la plus adéquate
  • Vous conseiller sur le nombre d’heures nécessaires à l’atteinte de vos objectifs
  • Vous faire bénéficier de la qualité d’un centre certifié ISO 29990
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Votre Délégation
Centre-Val de Loire
02 54 79 89 49
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Poitou-Charentes
05 49 76 43 10
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La Rochelle
3 Rue Alfred Kastler
(Quartier des Minimes)
17 000 La Rochelle
Ile de Ré
Les boutiques de Saint Martin
19 Avenue de Philippsburg
17 410 Saint Martin de Ré
Orléans
2 rue de Patay
45 000 Orléans
Tours
320 rue Emile Dewoitine
37 210 Parçay-Meslay

Conducteurs de Marchandises à l’International

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FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES
Anglais - Espagnol - Allemand
Conducteurs de Marchandises à l’International

Public

  • Salariés d’entreprises du secteur du Transport Routier de Marchandises relevant du champ d’intervention de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Evaluation d’avant-formation

  • Test oral et test QCM non facturés au salarié ni à l’entreprise
  • Analyse des besoins

Niveaux

Pour tous les niveaux (de débutants à experts)

fonds paritaire

Modalités de mise en oeuvre et prise en charge

  • Groupe (2 à 8 stagiaires) ou solo
  • Prise en charge des coûts pédagogiques (incluant les frais annexes du formateur et l’éventuelle location de salle) de la formation :
Fonds mutualisés OPCATS* Versements Volontaires Entreprise FPSPP**
Entreprises de moins de 10 salariés 100%
Actions individuelles : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 30% 70%
Actions collectives (inter ou intra entreprise) : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 50% 50%
300 salariés et + 100%

*Sous réserve de fonds disponibles et de nouvelles dispositions du CA de l’OPCATS - **Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels

Parcours linguistique

SITUATIONS CONTENU
Le trajet
  • Demander son chemin
  • Se renseigner sur la durée de trajet restant pour atteindre le lieu de livraison
  • Demander où se situent les aires de repos sécurisées pour les pauses ou temps de repos
Une panne
  • Contacter un garagiste et expliquer où est garé le camion
  • Savoir expliquer la panne à un spécialiste aussi bien par téléphone que physiquement
  • Contacter le client pour faire part d’un éventuel retard en invoquant la raison de la panne et s’excuser
Contrôle / douanes
  • Répondre aux questions lors d’un contrôle imprévu
  • Présenter les documents de bords et de transport
  • Présenter le détail du chargement et expliquer le lieu et motif de la livraison
  • Présenter son employeur et son entreprise
  • Expliquer son trajet (départ – lieux de livraison – etc...)
La livraison
  • Contacter le client pour toute avance ou retard pris sur la livraison ou réception de marchandises
  • Etre capable d’indiquer l’immatriculation du tracteur et de la semi-remorque auprès de l’exploitant étranger
  • Réaliser la livraison, l’enlèvement des marchandises et en contrôler la conformité avec le client
  • Demander la signature de documents officiels auprès de l’entreprise bénéficiant de la livraison ou dans laquelle sont retirées des marchandises
Prendre congé
  • Formules de politesse

Avantages

  • A l’écoute de vos besoins avec un parcours linguistique créé en partenariat avec des professionnels de votre activité.
  • Profiter d’un tarif négocié avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Programme

Un programme personnalisé est mis en place à partir du parcours linguistique en fonction des besoins et du niveau de chaque salarié.

Formateurs

Les formateurs inlingua sont de langue maternelle ou biculturels.

Supports pédagogiques

  • Accès à l’outil en ligne créé et développé par inlingua (iOL) en illimité sur la durée de la formation ou livre + CD audio.

Lieux de formation

  • Centres inlingua : La Rochelle, île de Ré, Tours, Orléans
  • Autres lieux : dans vos locaux ou dans les locaux de nos partenaires.

Planning

  • Formation solo ou groupe en intra-entreprise : planning à la carte, choix des jours et plages horaires (évolution possible) et possibilité de reporter les séances la veille avant midi.
  • Formation inter-entreprises : planning fixe défini par inlingua, pas de possibilité de report de séances.

Conditions générales

Les inscriptions à ces cours sont forfaitaires. Les séances auxquelles le stagiaire ne pourra participer, et qui ne seront pas reportées la veille avant midi, ne seront pas rattrapables, même en cas de force majeure, et, ne seront pas prises en charge par l’OPCA.

Nos +

  • Parcours linguistique construit en partenariat avec des professionnels du secteur du Transport Routier de Marchandises.
  • Tarif et formule négociés avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Nos engagements

  • Vous orienter vers la formule la plus adéquate
  • Vous conseiller sur le nombre d’heures nécessaires à l’atteinte de vos objectifs
  • Vous faire bénéficier de la qualité d’un centre certifié ISO 29990
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OPCA TRANSPORTS ET SERVICES
Votre Délégation
Centre-Val de Loire
02 54 79 89 49
Votre Délégation
Poitou-Charentes
05 49 76 43 10
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La Rochelle
3 Rue Alfred Kastler
(Quartier des Minimes)
17 000 La Rochelle
Ile de Ré
Les boutiques de Saint Martin
19 Avenue de Philippsburg
17 410 Saint Martin de Ré
Orléans
2 rue de Patay
45 000 Orléans
Tours
320 rue Emile Dewoitine
37 210 Parçay-Meslay

Ambulanciers / Auxiliaires ambulanciers

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FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES
Anglais - Espagnol - Allemand
Ambulanciers / Auxiliaires ambulanciers

Public

  • Salariés d’entreprises du secteur Sanitaire relevant du champ d’intervention de l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Evaluation d’avant-formation

  • Test oral et test QCM non facturés au salarié ni à l’entreprise
  • Analyse des besoins

Niveaux

Pour tous les niveaux (de débutants à experts)

fonds paritaire

Modalités de mise en oeuvre et prise en charge

  • Groupe (2 à 8 stagiaires) ou solo
  • Prise en charge des coûts pédagogiques (incluant les frais annexes du formateur et l’éventuelle location de salle) de la formation :
Fonds mutualisés OPCATS* Versements Volontaires Entreprise FPSPP**
Entreprises de moins de 10 salariés 100%
Actions individuelles : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 30% 70%
Actions collectives (inter ou intra entreprise) : Entreprises de 10 à 299 salariés - Adhérentes 50% 50%
300 salariés et + 100%

*Sous réserve de fonds disponibles et de nouvelles dispositions du CA de l’OPCATS - **Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels

Parcours linguistique

SITUATIONS CONTENU
Premier contact - au téléphone
  • Comprendre le lieu d’intervention
  • Comprendre le problème du patient
  • Expliquer le délai d’intervention
  • Rassurer la personne en ligne
  • Expliquer au patient étranger les modalités de sa prise en charge par l’ambulance
Sur place
  • Savoir se présenter
  • Rassurer les personnes présentes et le patient
  • Comprendre le problème du patient en parlant des parties du corps
  • Vérifier une allergie ou un handicap et prendre toutes les informations médicales nécessaires
Donner des informations liées au trajet
  • Expliquer le temps de trajet
  • Donner des informations sur l’hôpital ou la clinique vers laquelle sera conduit le patient (adresse, etc…)
  • Fournir les coordonnées téléphoniques de l’entreprise ou de l’hôpital
Durant le trajet
  • Vérifier l’état du patient
  • Savoir répondre à ses inquiétudes, interrogations et le rassurer
  • Détendre l’atmosphère en parlant de sujets courants et variés
A l’hôpital / Clinique
  • Expliquer et accompagner lors des démarches administratives
  • Accompagner le patient jusqu’à sa chambre et échanger avec lui sur des sujets courants pour le détendre
  • Parler avec les amis et la famille du patient
Prendre congé
  • Formules de politesse
  • Donner des coordonnées pour être recontacté si besoin et rappeler le nom de son entreprise
  • Parler de sujets divers et variés comme le bon déroulement des vacances, etc…

Avantages

  • A l’écoute de vos besoins avec un parcours linguistique créé en partenariat avec des professionnels de votre activité.
  • Profiter d’un tarif négocié avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Programme

Un programme personnalisé est mis en place à partir du parcours linguistique en fonction des besoins et du niveau de chaque salarié.

Formateurs

Les formateurs inlingua sont de langue maternelle ou biculturels.

Supports pédagogiques

  • Accès à l’outil en ligne créé et développé par inlingua (iOL) en illimité sur la durée de la formation ou livre + CD audio.

Lieux de formation

  • Centres inlingua : La Rochelle, île de Ré, Tours, Orléans
  • Autres lieux : dans vos locaux ou dans les locaux de nos partenaires.

Planning

  • Formation solo ou groupe en intra-entreprise : planning à la carte, choix des jours et plages horaires (évolution possible) et possibilité de reporter les séances la veille avant midi.
  • Formation inter-entreprises : planning fixe défini par inlingua, pas de possibilité de report de séances.

Conditions générales

Les inscriptions à ces cours sont forfaitaires. Les séances auxquelles le stagiaire ne pourra participer, et qui ne seront pas reportées la veille avant midi, ne seront pas rattrapables, même en cas de force majeure, et, ne seront pas prises en charge par l’OPCA.

Nos +

  • Parcours linguistique construit en partenariat avec des professionnels du secteur Sanitaire.
  • Tarif et formule négociés avec l’OPCA TRANSPORTS ET SERVICES.

Nos engagements

  • Vous orienter vers la formule la plus adéquate
  • Vous conseiller sur le nombre d’heures nécessaires à l’atteinte de vos objectifs
  • Vous faire bénéficier de la qualité d’un centre certifié ISO 29990
Logo OPCA-Transports et Services
OPCA TRANSPORTS ET SERVICES
Votre Délégation
Centre-Val de Loire
02 54 79 89 49
Votre Délégation
Poitou-Charentes
05 49 76 43 10
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La Rochelle
3 Rue Alfred Kastler
(Quartier des Minimes)
17 000 La Rochelle
Ile de Ré
Les boutiques de Saint Martin
19 Avenue de Philippsburg
17 410 Saint Martin de Ré
Orléans
2 rue de Patay
45 000 Orléans
Tours
320 rue Emile Dewoitine
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